行业新闻 发表人: 快资讯 发布时间 :2019-12-12

TMRW成为泰国首家采用这两种生物特征识别技术来提升开户体验的数码银行应用。2019年12月11日 大华银行于上周宣布，该行在泰国所推出的面向东盟数字一代的全数码银行 TMRW 已启用指纹和面部生物特征识别技术，让客户能够更快、更安全地开立 TMRW 账户。TMRW用户可以在位于大曼谷的所有350个 TMRW 认证自助服务网点使用增强型生物识别功能，这些网店均位于便利的交通网密集的区域。

大华银行(泰国)零售银行业务数码部主管 Natee Srirussamee 先生表示:“通过TMRW，我们致力于为泰国的数码世代客户提供更简单、透明和互动性更强的银行服务。我们欢迎客户提出反馈意见，帮助我们提升TMRW 的服务质量，从而为他们提供所需的服务。例如，有一小部分客户在 TMRW 服务网点使用指纹生物识别技术验证账户时发现，这种体验的无缝性不够，因此我们运用新型的面部识别技术提升了这一体验，确保所有人可以享受更顺畅的开户流程。”

TMRW 增强了包括生物识别在内的系列功能

TMRW 的增强型生物识别功能是该数码银行推出的旨在提升客户体验的一系列新功能之一。为此，该应用团队对4,000多名客户进行了调查，希望更深入地了解他们如何使用 TMRW 的服务。然后，TMRW基于他们的反馈来改进应用，从而不断满足客户的需求和首要选择。

例如，客户将能够使用 TMRW 为泰国数字一代定制的最新用户界面，其中包括精简客户在主页上收到的信息，以及简化客户支付账单和实时管理信用卡所需的步骤。

Srirussamee 先生称:“TMRW 独特的数据驱动型业务模型是以客户为中心。为了打造良好体验以吸引客户参与，我们将继续从所收集的交易数据汲取洞见。应客户需求和要求的逐渐转变，我们也会相应地改变与他们互动的方式。”

作为泰国的首个全数码银行，TMRW 自2019年3月8日正式推出以来，改变了泰国数字一代使用银行服务的方式。例如，TMRW 使用人工智能来提供定制化用户体验，并不同的客户提供个性化建议。TMRW 也是泰国首个通过设计理财游戏，帮助客户以有趣且切实可行的方式实现其储蓄目标的数码银行，让客户享受有储蓄和财务管理的乐趣。

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